Regulamin

Ostatnia aktualizacja: 21 sierpnia 2026 · Obowiązuje od dnia udostępnienia aplikacji Flattera w sklepach Google Play i App Store.

Ten regulamin opisuje usługę w kształcie, w jakim faktycznie działa. Nie obiecujemy tu funkcji, których w aplikacji nie ma. Sposób przetwarzania danych opisuje osobno polityka prywatności.

1. Kto świadczy usługę

Usługę świadczy Bartosz Matusiak, prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą wpisaną do CEIDG (projekt Flattera). [DO UZUPEŁNIENIA: NIP, REGON i adres usługodawcy.]

Kontakt: hello@flattera.app — ten sam adres wskazujemy w polityce prywatności.

2. Czym jest Flattera

Flattera pomaga ocenić, czy dane ubranie pasuje do Twojej osobistej palety kolorystycznej, sylwetki i stylu. Aplikacja:

• ustala Twój sezon kolorystyczny — z analizy selfie (za Twoją wyraźną zgodą) albo z ręcznego wyboru,
• analizuje zdjęcie ubrania i wylicza dopasowanie w trzech wymiarach: koloru, kroju i stylu,
• pokazuje wynik dopasowania, rekomendację i wyjaśnienie,
• prowadzi Twoją cyfrową szafę, kapsuły, plany pakowania i kalendarz strojów,
• podpowiada produkty ze sklepów partnerskich dopasowane do Twojego profilu.

Flattera jest narzędziem doradczym. Wynik dopasowania to rekomendacja oparta na algorytmie i modelu AI, a nie orzeczenie ekspertki. Nie gwarantujemy, że każda rekomendacja będzie zgodna z Twoim gustem, i nie odpowiadamy za Twoje decyzje zakupowe. Flattera nie jest usługą medyczną, kosmetyczną ani diagnostyczną.

3. Kto może korzystać

Z Flattery mogą korzystać osoby, które ukończyły 16 lat. Zakładając konto, składasz oświadczenie, że ten wiek masz — klauzula towarzyszy zarówno formularzowi rejestracji, jak i logowaniu przez konto Google lub Apple.

Do korzystania potrzebujesz konta. Konto zakładasz adresem e-mail i hasłem albo logując się kontem Google lub Apple. Jedna osoba prowadzi jedno konto; nie udostępniaj danych logowania osobom trzecim.

4. Plany i limity

Usługa działa w dwóch planach. Kolor, krój i styl — czyli pełny werdykt dopasowania — dostajesz w obu planach. Różnica dotyczy przede wszystkim wolumenu i funkcji porządkujących garderobę.

Plan Free (bezpłatny):

• 3 skany ubrań miesięcznie (licznik odnawia się w cyklu miesięcznym, strefa czasowa Europa/Warszawa),
• pełny werdykt dopasowania: kolor, krój, styl, wynik łączny i wyjaśnienie,
• analiza kolorystyczna z selfie i pełna paleta sezonu,
• szafa do 30 ubrań,
• rekomendacje produktów w dziennej puli propozycji.

Plan Premium (płatny):

• skany bez limitu ilościowego, z technicznym zabezpieczeniem przed nadużyciem (punkt 6),
• rozszerzona analiza kolorystyczna (m.in. wskazówki dotyczące makijażu, biżuterii i dodatków) oraz możliwość ponownej analizy,
• szafa bez limitu, kapsuły, planowanie walizki i kalendarz strojów,
• podpowiedzi uwzględniające pogodę w podanym przez Ciebie mieście,
• wyszukiwanie produktów po kodzie koloru,
• priorytet w obsłudze zgłoszeń.

Zakres planów możemy zmieniać wraz z rozwojem produktu. Zmiana, która pogarsza zakres planu płatnego w trwającym okresie rozliczeniowym, wymaga poinformowania Cię z góry i daje Ci prawo rezygnacji — szczegóły w punkcie 10.

5. Cena, płatność i odstąpienie od umowy

Plan Premium nie jest jeszcze dostępny w sprzedaży. W aplikacji nie ma dziś działającego procesu zakupu, więc nie zawierasz z nami żadnej umowy odpłatnej. Zasady poniżej zaczną obowiązywać w dniu, w którym subskrypcja pojawi się w sklepach.

Premium będziesz kupować w sklepie z aplikacjami — Google Play albo App Store. To sklep pobiera płatność i to on jest stroną transakcji: dane Twojej karty nigdy nie trafiają do Flattery.

Planowane ceny:

• miesięcznie — 24,99 zł,
• kwartalnie — 59,99 zł,
• rocznie — 199,00 zł.

Wiążąca jest cena pokazana w sklepie w chwili zakupu — w Twojej walucie i z podatkiem właściwym dla Twojego kraju.

Rezygnacja i odnowienie: subskrypcję anulujesz w ustawieniach swojego konta w sklepie, nie u nas. Dostęp do Premium trwa do końca opłaconego okresu. Zwroty rozpatruje sklep zgodnie ze swoim regulaminem, bo to on pobrał płatność. Przy treściach cyfrowych obowiązki informacyjne dotyczące prawa odstąpienia w terminie 14 dni realizuje sklep jako sprzedawca.

Faktury: potwierdzenie zakupu i dokument księgowy otrzymujesz od sklepu. Flattera nie wystawia faktur konsumentom i nie ma dostępu do Twoich danych rozliczeniowych. [DO UZUPEŁNIENIA PRZED URUCHOMIENIEM SPRZEDAŻY: utworzenie trzech produktów subskrypcyjnych w konsolach Google Play i App Store z powyższymi cenami oraz weryfikacja zapisów o zwrotach i odstąpieniu wobec aktualnych regulaminów obu sklepów.]

6. Zasady uczciwego korzystania

Plan Premium nie ma limitu ilościowego skanów, ale ma techniczne zabezpieczenie przed nadużyciem: analiza obrazu kosztuje nas pieniądze przy każdym wywołaniu, więc zastrzegamy sobie prawo do ograniczenia liczby żądań przy użyciu w sposób oczywiście automatyczny albo znacząco odbiegający od normalnego korzystania z aplikacji.

Korzystając z Flattery, zobowiązujesz się nie:

• wgrywać zdjęć innych osób bez ich wiedzy i zgody,
• wgrywać treści bezprawnych, obraźliwych ani naruszających cudze prawa (w tym prawa autorskie),
• obchodzić limitów planu, w szczególności zakładać wielu kont w tym celu,
• korzystać z aplikacji w sposób zautomatyzowany (skrypty, boty, masowe pobieranie danych) bez naszej zgody,
• podejmować prób naruszenia bezpieczeństwa usługi ani zakłócania jej działania.

Naruszenie tych zasad może skutkować zawieszeniem albo usunięciem konta.

7. Twoje zdjęcia i Twoje treści

• Zdjęcia, które wgrywasz, pozostają Twoje. Nie nabywamy do nich praw wykraczających poza to, co jest niezbędne do wykonania analizy, o którą prosisz.
• Selfie nie są przechowywane — przetwarzamy je w pamięci i porzucamy po analizie. Zdjęcia ubrań traktujemy inaczej: to zwykła treść Twojej szafy, którą mamy prawo przechowywać. Dziś technicznie zachowujemy z nich miniaturę (JPEG, rozmiar z bieżącej konfiguracji, dziś domyślnie do 1024 px), żeby szafa mogła je pokazać — to opis obecnej implementacji, nie ograniczenie prywatności równoważne zasadzie dotyczącej selfie.
• Zasada z sekcji 6 (nie wgrywaj zdjęć innych osób bez ich wiedzy i zgody) dotyczy też zdjęć ubrań, na których widoczna jest inna osoba (np. w lustrze) — takie zdjęcie traktujemy jak każde inne zdjęcie ubrania, ale to Ty odpowiadasz za to, żeby jego wgranie nie naruszało praw tej osoby. Na żadnym zdjęciu ubrania nie uruchamiamy analizy twarzy.
• Nie wykorzystujemy Twoich zdjęć do trenowania modeli AI — ani własnych, ani dostawców zewnętrznych.
• Szczegóły opisuje polityka prywatności.

8. Linki partnerskie

Część linków do sklepów w aplikacji to linki partnerskie: jeśli po kliknięciu dokonasz zakupu, sklep może wypłacić nam prowizję. Nie podnosi to ceny, którą płacisz, i nie wpływa na kolejność ani treść rekomendacji — ranking liczy się z dopasowania do Twojego profilu. Linki partnerskie są oznaczone.

Umowę sprzedaży zawierasz ze sklepem, nie z nami. Za realizację zamówienia, zwroty, gwarancję i reklamacje towaru odpowiada sklep na swoich warunkach.

9. Dostępność usługi i odpowiedzialność

• Staramy się zapewnić ciągłą dostępność usługi, ale nie gwarantujemy nieprzerwanego działania. Możliwe są przerwy techniczne, awarie po stronie dostawców infrastruktury oraz niedostępność zewnętrznych dostawców modeli AI.
• Nie odpowiadamy za skutki decyzji zakupowych podjętych na podstawie rekomendacji ani za rozbieżność między oceną algorytmu a Twoim odczuciem.
• Nasza odpowiedzialność wobec konsumentów jest kształtowana przez przepisy bezwzględnie obowiązujące i ten regulamin ich nie ogranicza.

10. Zmiany regulaminu

O istotnych zmianach poinformujemy Cię w aplikacji albo e-mailem na co najmniej 14 dni przed ich wejściem w życie. Jeśli nie zaakceptujesz zmian, możesz zrezygnować z usługi i usunąć konto.

Masz wykupione Premium? Zmiana nie dotknie Twojego trwającego okresu rozliczeniowego — do jego końca obowiązuje regulamin w brzmieniu z dnia zakupu, a nowa wersja wiąże Cię dopiero od kolejnego okresu. Nie tracisz więc opłaconego czasu i nie musisz zabiegać o zwrot.

11. Rezygnacja i usunięcie konta

Konto możesz usunąć samodzielnie w każdej chwili: Studio → Ustawienia konta → Konto i prywatność → Usuń konto. Konto i dane w bazie są usuwane natychmiast i nieodwracalnie; kasowanie miniaturek jest ponawiane do skutku przy chwilowej awarii magazynu. Instrukcja krok po kroku, także na wypadek braku dostępu do aplikacji: flattera.app/usun-konto.

Zakres danych usuwanych i pozostających po usunięciu konta opisuje polityka prywatności, sekcja „Co dokładnie usuwamy przy usunięciu konta".

Usuwasz konto w trakcie opłaconego okresu Premium? Dostęp znika razem z kontem, a opłacony czas nie jest zwracany. Jeśli chcesz go wykorzystać do końca, najpierw anuluj odnawianie subskrypcji w sklepie, a konto usuń po jej wygaśnięciu. Pamiętaj: usunięcie konta nie anuluje samo z siebie subskrypcji — odnawianiem zarządza sklep, więc rezygnację trzeba zgłosić tam.

12. Reklamacje i rozwiązywanie sporów

Jak złożyć reklamację

Reklamację dotyczącą działania usługi — błędu w aplikacji, braku dostępu do funkcji planu, wyniku, który nie odpowiada opisowi — wyślij na hello@flattera.app. Opisz, czego dotyczy problem, kiedy wystąpił i czego oczekujesz; jeśli możesz, dołącz zrzut ekranu. Odpowiadamy w terminie 14 dni od otrzymania zgłoszenia.

Reklamację dotyczącą płatności — nieudanego zakupu, podwójnego obciążenia, wniosku o zwrot — kieruj do sklepu, w którym kupiłeś subskrypcję (Google Play albo App Store). To sklep pobrał płatność i tylko on może ją zwrócić; my nie mamy dostępu do Twojej metody płatności. Nie masz pewności, po której stronie leży problem? Napisz do nas — wskażemy właściwą drogę.

Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Jako konsument masz dostęp do pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Możesz m.in.:

• zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego przy wojewódzkim inspektoracie Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu,
• zwrócić się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego,
• skorzystać z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów albo organizacji społecznej zajmującej się ochroną konsumentów,
• skorzystać z informacji dostępnych na stronach UOKiK.

Nie zobowiązujemy się z góry do udziału w postępowaniu w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich. Decyzję o przystąpieniu do konkretnego postępowania podejmujemy każdorazowo po otrzymaniu wniosku.

Prawo właściwe

Do umowy stosuje się prawo polskie. Wybór ten nie pozbawia Cię jako konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa kraju Twojego zwykłego pobytu.

13. Postanowienia końcowe

Regulamin obowiązuje w wersji opublikowanej pod adresem flattera.app/regulamin. W kwestiach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie — na zasadach opisanych w punkcie 12, czyli bez pozbawiania konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów kraju jego zwykłego pobytu.

Kontakt

Pytania o zasady korzystania? hello@flattera.app. Zobacz też politykę prywatności i instrukcję usunięcia konta.